Reklamacije

Paket je oštećen ili ste dobili pogrešnu robu? Javite nam se u roku od 24 sata od prijema pošiljke i riješićemo to što prije.

1. Ako je paket vidno oštećen, pokažite to kuriru odmah pri preuzimanju.
2. Fotografišite paket i proizvod.
3. Pošaljite fotografije i broj narudžbe na e-mail info@onlynails.ba ili na Viber +387 66 390 145.
4. Potvrdićemo prijem reklamacije i javiti vam se najkasnije u roku od 8 dana.

Za opravdanu reklamaciju zamjenjujemo proizvod ili vraćamo novac, a troškove dostave snosimo mi.

Vaša zakonska prava ostaju: vidljivi nedostatak možete reklamirati u roku od 8 dana od preuzimanja, a skriveni u roku od 2 mjeseca od otkrivanja, najkasnije 2 godine. Od kupovine možete odustati u roku od 15 dana od prijema robe, a uslovi su opisani u Uslovima korišćenja, član 9.

Planet Nails d.o.o., Njegoševa 20, Brčko Distrikt BiH · info@onlynails.ba · +387 66 390 145